L'Institut National du Cancer (INCa) propose à tous revendeurs de prothèses capillaires ou perruques s'adressant potentiellement à des personnes traitées par chimiothérapie de s'engager à respecter la « Charte d'accueil » concernant la vente de perruques. Cet engagement vaut pour la vente en magasin, ou lors de visites à domicile ou dans des établissements de soins.

Tout revendeur de prothèses capillaires ou perruques peut décider, en plein accord avec la démarche qualité ainsi formalisée, de s'engager à respecter les différents points de la « Charte d'accueil ». Pour cela, il lui suffit de renvoyer la « lettre d'engagement » à l'Institut National du Cancer. Il s'agit d'un engagement basé sur le volontariat, et non d'une labellisation. Il n'y a pas de contrôle a priori exercé par l'INCa sur les professionnels qui s'engagent. L'adhésion à la Charte est gratuite et valable deux ans.

Les professionnels qui font le choix d'adhérer à la Charte peuvent le signaler à leurs clients par l'apposition d'une vitrophanie, datée des deux années de validité en cours, sur leur(s) vitrine(s), et par l'affichage de la Charte dans leur(s) boutique(s). Lors de son engagement auprès de l'INCa, un professionnel demande à recevoir le nombre de vitrophanies et d'exemplaires de la Charte correspondant au nombre de magasins pour lesquels il s'engage à respecter la « Charte d'accueil ».

L'INCa tient à jour un répertoire des revendeurs de prothèses capillaires, classés par département. Les revendeurs adhérant à la Charte y sont spécifiquement signalés. Ce répertoire est mis en ligne sur le site Internet de l'INCa et est également utilisé par les répondants de Cancer Info Service pour orienter les personnes qui auront demandé des informations à ce sujet.

En cas de désaccord entre un client et un vendeur au sujet de l'un ou l'autre des engagements de la Charte, chacun pourra en référer librement, par courrier ou courriel à l'INCa, qui prendra alors contact avec les deux parties pour tenter de trouver une solution au problème posé. Dans l'éventualité où des difficultés avec le même professionnel lui seraient signalées de façon répétitive, l'INCa se réserve le droit d'annuler son adhésion à la Charte et de suspendre, en conséquence, l'envoi d'une vitrophanie pour les années suivantes.

Bulletin d'adhésion pour les professionnels vendeurs de perruques et de prothèses capillaires

Vous pouvez télécharger le bulletin d'adhésion 2011 à la Charte.  Merci de le retourner uniquement par courrier postal.